常見問題

Zotolu 非常重視貴公司的重要資料。為避免同一家公司被重複建立或冒用，一般註冊流程必須填寫公司統編。

請聯絡 Zotolu 官方 LINE，我們會協助確認資料並人工開通帳號。

首次登入後，帳號會先進入審核階段；審核通過後即可開始使用。一般會於營業時間內 2 小時內完成審核；如需加速，可聯絡 Zotolu 官方 LINE。

Zotolu 正式上線後，預計採「老闆或主管付費、員工使用」的方式，方便團隊統一管理帳號與使用權限；正式方案與付費方式將於上線前公告。

Zotolu App 已開放下載，目前尚未開放正式付費。想認識 Zotolu 與創始會員優惠，可以先預約導入教學。正式方案、App 內購與發票方式將於開放付費前公告。

請於登入頁選擇「忘記密碼」，依照系統指示重設密碼。若仍無法登入，請聯絡客服並提供註冊 Email 或手機號碼。

請先檢查垃圾郵件匣，並確認 Email 是否輸入正確。若仍無法收到，請聯絡客服，我們會協助確認帳號狀態。

請確認網路連線是否穩定，並重新開啟 App 後再試一次。若問題仍持續發生，請提供帳號、手機型號、App 版本、發生時間與錯誤畫面截圖。

請由具有管理權限的帳號進入公司或專案設定，選擇「邀請成員」，並依照畫面指示輸入對方的 Email 或手機號碼。

請進入指定專案或照片分類，選擇需要輸出的照片、標籤、說明與日期等欄位，再依照報告產製流程操作。正式上線後，報告輸出限制可能依方案而異，實際內容將於上線前公告。

不會。Zotolu 的照片與專案資料僅限有權限的公司或專案成員存取。除客服支援、系統維護、資安事件處理、法律要求，或經您授權外，本公司不會主動公開您的專案內容。

你可以於 App 內「設定 → 帳號 → 刪除帳號」提出刪除請求，或透過隱私權信箱聯絡我們。帳號刪除後，相關個人資料將依隱私權政策與法令規定處理。

若你是受邀加入公司或組織專案，該專案中的工程照片、紀錄與文件可能由該公司或組織依其權限與管理需求繼續保存。若你有資料刪除或更正需求，請聯絡專案管理者或 Zotolu 客服協助處理。