隱私權政策

適用範圍

本政策適用於使用 Zotolu 網站、App、帳號與專案管理相關服務時所涉及的個人資料。連往第三方服務的部分，另受該服務自己的政策約束。

蒐集與使用的資料

為建立與管理帳號、提供專案功能、回覆支援需求、維持安全及改善服務，處理的資料可能包括：

• 姓名、暱稱、電子郵件、帳號識別資訊與組織角色。
• 專案名稱、成員、權限、備註、回覆與使用者輸入內容。
• 上傳的照片、影片及其拍攝時間、裝置等相關資訊。
• 裝置、App 或瀏覽器版本、登入與錯誤紀錄等技術資料。
• 客服信件、回饋及您主動提供的檔案。

Zotolu 僅在提供上述服務、維護安全及履行法定義務所必要的範圍內蒐集與處理這些資料；具體項目依您實際使用的功能、操作情形及主動提供的內容而定。

專案照片與第三人資料

工程照片可能包含人臉、住家內部、車牌、地址或其他可識別資訊。上傳者應確認有權拍攝、上傳與分享，並避免蒐集與專案無關的資料。

專案內容依帳號、組織與專案權限提供給有權限的成員。當成員離開組織或專案時，專案管理者仍可能基於工程紀錄或其他合法需要管理該專案內容。

第三方服務與資料處理

為提供主機、儲存、驗證、通知、錯誤分析或付款等功能，Zotolu 可能委託第三方處理必要資料。我們會依實際使用情況維護必要的供應商與資料處理安排，並依適用法令採取相應保障。

Zotolu 不出售個人資料。依法提出的要求、維護權利或經使用者指示時，可能在必要範圍內提供資料。

Cookie、Google Tag Manager 與 Google Analytics

網站使用必要的本機儲存技術記住 Cookie 選擇並維持基本功能。只有在您選擇「允許分析」後，網站才會載入 Google Tag Manager（GTM），並透過 GTM 將網站分析事件傳送至 Google Analytics 4（GA4）；若選擇「僅必要功能」，則不會載入這些非必要分析工具。您可隨時從頁尾重新開啟 Cookie 設定並變更選擇；撤回同意會停止後續非必要分析，但不會自動刪除先前已合法處理的資料。

我們使用這些分析資料了解網站流量、內容使用情形與創始會員轉換流程，並改善頁面與服務。資料類別可能包括頁面網址與標題、來源頁面、裝置與瀏覽器資訊、約略地區，以及按鈕點擊等網站互動事件。GA4 也可能在取得同意後使用第一方 Cookie（例如_ga）區分使用者與工作階段。

網站分析設定不會主動把姓名、電子郵件、專案名稱、工程照片或照片內容傳送至 GA4。分析請求在傳輸時仍可能包含 IP 位址等連線技術資訊；Google 會依其服務設定與政策處理相關資料。

Google 可能在臺灣以外的地區處理上述資料，並依其適用條款與資料傳輸保障措施提供服務。詳情請參閱Google 隱私權政策與Google Analytics 資料蒐集說明。

分析資料的保存期間依 Zotolu 在 GA4 資源中的實際設定及適用法令辦理，並依使用目的、必要性及資料權利請求定期檢視。

資料保存與帳號刪除

個人資料只應在提供服務、履行義務及處理合法需求所需期間內保存。提出刪除後，資料將依確認的帳號與資料範圍處理；法律義務、資安、備份、會計或爭議處理所需紀錄，可能需另行保存或限制使用。

帳號刪除不一定能移除由組織管理者控制的專案紀錄。請先查看帳號刪除說明，了解申請與備份考量。

安全措施與事件處理

Zotolu 採取與風險相稱的存取控制、傳輸保護、備份、監控與受託人管理措施。網路與雲端服務無法保證絕對安全；若發生事件，我們將依適用規範調查、控制並通知受影響對象。

您的資料權利與聯絡方式

您可依法請求查詢、閱覽、取得複本、補充、更正、停止處理或刪除個人資料。為保護帳號，處理請求前可能需要以適當方式確認身分與權限。

隱私權或個人資料請求請寄至privacy@zotolu.com；一般產品與帳號支援請寄至support@zotolu.com。

政策修訂

若服務、法規或資料處理方式改變，本政策將同步更新並以適當方式通知。重大變更會在生效前提供足以理解影響的說明。